10 способов увеличить конверсию сайта - ItConversion

10 способов увеличить конверсию сайта

Очевидно, что конверсия на сайте оказывает прямое влияние на количество прибыли, которую генерирует ваша компания. Конверсия может проявляться различными действиями, которые совершают посетители вашего сайта. Основные маркеры конверсии — это:

Как рассчитывается показатель конверсии? Допустим, вы каждый день покупаете трафик на сайт через Яндекс.Директ или Google Adwords, и на 1000 пользователей, приведенных на сайт, совершается 30 целевых действий (звонков, писем, иных обращений). Это значит, что ваша конверсия составляет всего 3%.

Итак,

конверсия – это отношение целевых действий пользователей к общему объему трафика на сайте за определенный период времени.

В нашем примере конверсия низкая, так как в зависимости от источников трафика она должна составлять от 10 до 15%. Интересно, как исправить ситуацию? Читайте далее.

Как увеличить конверсию на сайте?

Способ 1. Установите онлайн-консультанта

Онлайн-консультант на сайте обычно выглядит как небольшой виджет, появляющийся через заданный промежуток времени после того, как пользователь открыл страницу. Такой виджет может быть двух типов:

Хороший виджет сочетает в себе оба варианта — когда ваш сотрудник в сети, он отвечает на вопросы пользователей сам, во внерабочее время контакты собирает бот. Если у вас нет сотрудника, который будет консультировать пользователей сайта постоянно, можно ограничиться ботом.

Пример бота консультанта

Онлайн консультант увеличивает конверсию в среднем на 40%.

Интерактивный бот-консультант — в среднем на 20%.

На конверсию консультанта вне зависимости от его вида влияют следующие факторы:

Угадать наверняка, какие настройки виджета принесут наибольший процент конверсии, довольно сложно, поэтому специалисты проводят A/B-тестирование. Его суть заключается в том, чтобы показать разным группам пользователей разные варианты настроек и сравнить показатели конверсии.

Способ 2. Установите виджет обратного звонка

Принцип работы виджета довольно простой. Пользователь указывает номер телефона на вашем сайте, далее система дозванивается сначала пользователю, а затем вашему менеджеру по продаже, соединяя их на линии. Удобство для пользователя заключается в том, что ему не нужно платить за разговор, и это лучше, чем просто оставить на сайте телефон горячей линии.

Виджет обратного звонка

Виджет обратного звонка

Прогнозное увеличение конверсии — 30%.

Способ 3. Сократите количество полей в форме заказа

Чем меньше полей — тем больше шансов, что от вас не уйдёт посетитель, которому некогда заполнять огромную форму. Например, сейчас вы собираете от пользователя четыре типа данных: город, имя, телефон и краткое описание обращения. Сократите количество полей до 2: оставьте поля для ввода имени и телефона. Узнать город можно по IP-адресу, а информацию о заказе уточняйте в процессе звонка.

Этот метод позволит увеличить конверсию на 30%.

Способ 4. Уделите внимание CTA (call-to-action) на сайте

Call-to-action, или призыв к действию, должен быть правильно сформулирован. Основная задача — сказать пользователю, что полезного вы сделаете, если он оставит вам свои контакты. Принципы составления СТА варьируются в зависимости от ниши и типа продукта. На его формулировку напрямую влияет цикл принятия решений покупателем. Если он короткий, подойдут слова «купить», «заказать», длинный — «узнать», «рассчитать», «проконсультироваться».

Рядом с одним СТА не должно располагаться никаких других призывов к действию.

Правильный сall-to-action увеличивает конверсию более чем на 40%.

Способ 5. Сконцентрируйтесь на самом конверсионном источнике трафика

Если вы используете несколько источников трафика, предположим, из сетей контекстной рекламы и социальных сетей, логично, что конверсия у них разная. Рассчитайте с помощью Google Analytics цену цели и вложите средства в более конверсионный канал, чтобы увеличить с него трафик.

Этот способ увеличит конверсию в два раза.

Способ 6. Проведите A/B-тест дизайна и элементов вашего сайта

Выше мы уже упоминали, что A/B-тестирование значительно улучшает показатели конверсии и позволяет не играть в угадайку. Однако, чтобы результаты тестирования были статистически значимыми, на вашем сайте должно быть достаточное количество трафика и количества конверсий. Для того, чтобы рассчитать, подходит ли ваш сайт для тестирования, можно воспользоваться специальными калькуляторами.

A/B-тесты можно проводить с различными элементами сайта:

Грамотное A/B-тестирование проводится следующим способом. Весь трафик (например, 100 уникальных посетителей в сутки) делятся примерно пополам на 2 потока. Первому потоку показывается дизайн №1, второму потоку — дизайн №2. Тестирование проводится в течение определённого промежутка времени, например, в течение двух недель. По итогам полученная статистика анализируется и из двух вариантов выбирается наиболее конверсионный.

Важно помнить, что за один этап исследования тестируется только один элемент, например, кнопки call-to-action, иначе вы не сможете понять, что именно повлияло на конверсию.

Прогнозное увеличение конверсии от A/B-тестирования – 30%.

Способ 7. Замените ссылки с призывом к действию кнопками

Просто кнопки лучше видно и на них удобнее нажимать.

С помощью этой простой рекомендации можно увеличить конверсию на 5-10%.

Способ 8. Разместите номер телефона на видном месте на сайте

В погоне за современными методами конверсии не игнорируйте классические способы. Телефон горячей линии должен быть на виду — не нужно убивать в посетителе желание позвонить в вашу компанию.

Правильное расположение телефона на сайте увеличит конверсию на 5-10%.

Способ 9. Измените цвет кнопки для элементов с CTA

Кнопка с призывом должна быть яркой и выделяться на фоне сайта. Посмотрите на изображение ниже — зелёная кнопка перекликается с логотипом в верхней части, и пользователю при беглом взгляде на страницу кажется, что это незначимый элемент, на который можно не нажимать.

Красный побеждает зеленый

Часто можно встретить рекомендации красить конверсионную кнопку в красный цвет. Нужно помнить, что в ряде случаев эта рекомендация может только ухудшить ситуацию. Во-первых, если сайт выполнен в красной гамме, кнопки не будет видно. Во-вторых, в культуре крепко представление о красном как стоп-сигнале. Проводите тесты — каждая ситуация по-своему уникальна, и что работает у одного, не работает у другого.

Изменение цвета кнопки CTA даст +2% к конверсии.

Способ 10. Анализируйте, как люди просматривают сайты

Изучите, как распределяется внимание ваших посетителей на сайте, и размещайте самый популярные блоки ближе к началу страницы. Проверьте, не перетягивают ли какие-либо элементы внимание от кнопки call-to-action, и измените их расположение.

Карта кликов в Яндекс.Почте

Карта кликов в Яндекс.Почте

Правильное размещение элементов дает около 10-20% к конверсии.

Читайте также

Свяжитесь с нами

Нужны клиенты в бизнес? Проведем бесплатный аудит вашего интернет маркетинга. Укажем точки роста и то, как мы можем помочь. Цены тоже озвучим:)
Россия, Москва, ул. Перерва, д. 1 стр. 1, оф. 1




Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных
top